Foire aux questions 

Les produits

Mon produit ne me convient pas, que faire ?

Sachez que la Nogentaise de Coutellerie vous permet d'effectuer un échange sous 14 jours si toutefois votre produit ne vous apportait pas entière satisfaction. N'hésitez donc pas à renvoyer votre couteau de cuisine ou set manucure dans le délai imparti afin de pouvoir profiter de cette garantie.
 

Le produit que je désire commander est épuisé, que faire ?

Sachez que nos stocks sont renouvelés régulièrement. Ainsi, si l'un de nos produits est victime de son succès et qu'il n'est pas disponible au moment où vous souhaitez passer commande, sachez qu'il le sera à nouveau dans les jours à venir. Il vous suffit de vous connecter régulièrement sur la Nogentaise de Coutellerie pour avoir vérifier sa disponibilité en temps réel.

 

Remboursements

En combien de temps serai-je remboursé ?
Les remboursements sont effectués rapidement, sous les 15 jours en général, en cas de retour d'un produit.

Qui paye les frais d'envoi lors d'un retour ?

Si vous souhaitez nous retourner un produit acheté qui ne vous satisfait pas totalement, sachez que les frais de retour sont à votre charge.

 

Avoir

Est-il possible d'obtenir un avoir ?

Dans le cas où vous ne trouveriez pas de produit de remplacement lors d'un retour, la Nogentaise de Coutellerie vous propose effectivement de vous fournir un avoir, que vous pourrez utiliser sur le site à tout moment.
 

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Sachez que vous pourrez régler votre commande à votre guise, sur notre boutique en ligne. Carte bancaire, Paypal pour un paiement totalement sécurisé, mais aussi virement ou chèque. Ainsi, vous avez le choix !

Mon produit n'est plus en stock alors que j'ai déjà payé, que faire ?

Sachez que si vous passez commande et qu'un produit n'est plus en stock, le paiement effectué vous sera remboursé dans son intégralité.
 

Le paiement est-il sécurisé ?

Pour votre commande de couteaux de Laguiole ou de couteau en céramique, sachez que vous pourrez bénéficier d'un paiement sécurisé en ligne, par carte bancaire, ou par Paypal, vous permettant ainsi de régler vos achats sans avoir à communiquer vos informations bancaires online
 

J'ai décidé de payer par chèque : comment ma commande se déroulera t'elle ?

Sachez qu'une commande n'est valable qu'à partir de l'encaissement du règlement. Dès réception et encaissement de votre chèque, votre commande vous sera expédiée, sous les meilleurs délais. Pensez à inscrire le numéro de votre commande au dos du chèque, afin de pouvoir faciliter le traitement de celle-ci, à l'ordre de la Nogentaise de Coutellerie.
 

J'ai besoin d'un conseil avant d'effectuer mon achat, que faire ?

Vous pouvez tout à fait nous contacter par mail à Nogentaise de Coutellerie ou par téléphone au 06 08 21 20 04, nous nous ferons un plaisir de vous donner de plus amples informations concernant nos produits.

Livraison

Mon colis n'arrive pas, que puis-je faire ?

Selon les conditions d'envoi, nous disposons d'assurances permettant de couvrir tout remboursement qui pourrait être lié à un problème de livraison. Il vous suffit de nous faire parvenir cette information dans les plus brefs délais pour que nous puissions faire le nécessaire.
 

L'expédition est-elle réalisée rapidement ?

Il faut compter généralement de 24h pour le conditionnement et l'envoi, et 24h maximum pour l'expédition. Ainsi, vos produits devraient être reçus moins de 2 jours après la commande, en moyenne.

 

Quelles sont les coordonnées de la Nogentaise de Coutellerie ?

Pour nous joindre, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : nogentaise@wanadoo.fr. Notre adresse postale est : 35 rue du Crêt, 52 800 Nogent, France.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone en composant le 06 08 21 20 04.

 

 Quels sont les frais de port à régler ?

A partir de 60 € d'achat, les frais de port vous sont offerts, une bonne raison pour grouper vos commandes ! En dessous de cette somme, les frais appliqués sont a partir de 5.70 € , selon le montant de votre commande. Une assurance est comprise dans les frais d'envois, afin de pallier à tout problème relatif à l'expédition. Une sécurité supplémentaire !
 

Cadeaux

Puis-je trouver une bonne idée de cadeau sur la Nogentaise de Coutellerie ?

Un grand nombre de nos produits sont présentés sous la forme de coffrets ou d'étuis, vous permettant ainsi de les sélectionner dans le cadre d'un cadeau. De superbes couteaux céramique ou autres ciseaux de coiffure ou sets manucure disposent d'une présentation tout à fait adaptée, si vous souhaitez faire plaisir à une personne de votre entourage. Sachez que la Nogentaise de Coutellerie vous propose à la fois des couteaux français de grande marque, mais aussi des produits d'entrée de gamme. Cela ne signifie pas que la qualité ait été négligée pour autant puisque les matériaux et la conception sont étudiés et soignés. Simplement, il s'agit d'articles dotés d'un excellent rapport qualité/prix, idéaux pour les petits budgets désirant trouver des produits qualitatifs pour un coût moindre. C'est aussi cela, la Nogentaise !

Conseils de Pro.

Comment entretenir mes couteaux Laguiole ou ustensile de cuisine ?

Nous vous conseillons de vous procurer un instrument visant à affûter vos outils afin qu'ils puissent conserver leur coupant. Un fusil adapté sera parfait pour cette tâche, vous pourrez en trouver d'excellents à petit prix dans notre boutique.

Quel est l'entretien préconisé pour des couteaux céramique ?

Sachez que le propre de la céramique est qu'elle n'a pas besoin d'être affûtée. Ainsi, ce matériau conservera son coupant sans que vous n'ayez à faire quoique ce soit. Cela explique aussi l'engouement actuel pour le couteau céramique !

 Nous suivre

Peut-on suivre l'actualité de la Nogentaise de coutellerie sur les réseaux sociaux ?

Nous disposons d'un blog, d'un compte sur les plus grands réseaux sociaux également, ainsi, vous pourrez suivre en temps réel toutes les nouveautés relatives à la Nogentaise de Coutellerie. Vous pourrez également disposer d'articles de qualité, relatifs aux couteaux et à leur utilisation, idéal pour les passionnés.